sponsorgutschein

[ollo]

auf wunsch von nem freund der hier keinen acc hat soll ich schreiben, dass: er 50€ rausgeschmissen hat, weil er versucht hat nen sponsi zu kaufen. Er hat versucht den per anruf zu kaufen und immer bei 100% gabs nen fehler. Was soll er jetz machen?

[-=Baphomet=-]

An den Support schreiben natürlich mit so vielen Daten wie möglich, also Nick, Welt, Uhrzeit, Nummer, Anbieter und auch so genau wie möglich beschreiben was passiert ist bzw. was schief gegangen ist

[ollo]

Hat er schon.

[Baby-Mary]

Wenn er dies schon hat, hat er auch bestimmt schon eine Antwort bekommen.
Diese Tikets werden immer direkt von Sotrax bearbeitet und auch gelöst.

[ollo]

Er meint er hat noch keine bekommen und das war glaub vor ein oder zwei Tagen.

[-=Baphomet=-]

Dann frag ihn nach der Ticket-Nummer und schick sie per PN an Sotrax

[Baby-Mary]

Es geht hierbei immer um die Erstellung des Tikets, solange kein Tiket vorliegt kann ein Admin auch nicht agieren da er davon ausgeht das alles in Ordnung ist.
Daher erkundige Dich zuerst genau bei Deinem Freund wann er das Tiket eröffnet hat.
Jedoch sollte er auch verstehen das hier alle noch ein RL haben und daher sich die Bearbeitung auch ein, zwei Tage ziehen kann.

[Geist_der_Welt]

Kann die aussagen nur bestätigen. An den support schreiben und vor allem Handy Nummer nicht vergessen und genau beschreiben was er gemacht hat. Also den inhalt der SMS die er verschickt hatte.

Dann etwas Geduld haben hatte ein ähnliches Problem mit Talkline und bekam die Hilfe