Dauer der Ticketbeantwortung

[space1980a]

Na kommt auf das Ticket darauf an, da manche Sachen halt nur von einem Admin geklärt werden können. Pauschale Antworten gibt es da nicht.

[PinkMuffin]

Und wie ist das so bei Accountwiederherstellung?

[Teodin]

Die werden wahrscheinlich lange liegen bleiben. Zum einen können vom User gelöschte Accounts nur vom Admin wieder reaktiviert werden und zum anderen sollen die User ja auch merken, dass sie nicht wie wild Löschen und Wiederherstellen können. So ein kurzsichtiges Verhalten macht den Admins in dem Fall unnötige Arbeit.

[Blizz]

Jeder S Mod kann gelöschte User wiederherstellen darum kümmert sich Sotrax doch nicht. 3 Monate sollte so etwas nicht dauern aber Tickets gehen auch mal unter.

[Superuser]

Meine Accountwiederherrstellung hat in W9 5 Tage gedauert

[Teodin]

Mhh... OK... falsch informiert.
Allerdings kann ich mir immer noch durchaus vorstellen, dass hier "Erziehungsmaßnahmen" vorgenommen werden.

[Geist von Fool]

Wobei 3 Monate auch dafür etwas lang sind. Ich tippe eher auf untergegangen.

Wenn das Ticket erstmal auf Seite 10 ganz unten ist und vielleicht aus irgendeinem obskuren Grund noch auf "Beantwortet" steht, kann es da auf ewig liegen solange der User nicht nachhakt. Bei verhältnismäßig einfachen Dingen würde ich spätestens nach 10 Tagen mal ganz höflich fragen wie der Bearbeitungsstand ist (außer es wurde mir bereits ein Verzögerungsgrund genannt). Dann landet das Ticket wieder ganz oben auf dem Stapel. Natürlich IM Ticket fragen, nicht ein neues aufmachen, DAS sorgt nur für Verwirrung und Unmut.

[PinkMuffin]

Sry, falls das falsch rüber kam, aber das in W9 war ne andere Sache. Ich warte aber jetzt auch schon wieder über ne Woche auf die Wiederherstellung eines Accounts in W10. Mal sehen wann sich da was tut.

[Lauranthalas]

naja bist doch irgendwie selbst schuld, wenn du deinen Account löschst kannst du auch ein wenig warten schliesslich hattest du ja vor für immer aufzuhören, denn nichts anderes bedeutet löschen oder wurdest du von wem anderes gelöscht, wenn ja ärgerlich.



Um die Frage zu beantworten, es dauert normal denke ich nie so lange. Manchmal lassen Smods gelöschte ein paar Tage zappeln, wenn diese sich das xte mal gelöscht haben .

Ansonsten ist es wohl gerade dein Pech das Obraka nicht soviel im Support verbringt im Mom und für sowas lass ich z.b. gern mal wem zappeln : Wie lahm seid ihr?! Da wär ja sogar ich schneller. Wobei man dir zugute halten muss das du das tatsächlich erst nach ca 6 tagen geschrieben hast .


gruss laura

[seltenes]

und mal ne andere frage, wer bist du in w9 und wie oft hast du dich da schon gelöscht? und was sit da sonst noch vorgefallen? ich glaube nicht, das es ohne grund 3 monate gedauert hat,bis du wieder hergestellt wurdest

[Lauranthalas]

Sry, falls das falsch rüber kam, aber das in W9 war ne andere Sache. Ich warte aber jetzt auch schon wieder über ne Woche auf die Wiederherstellung eines Accounts in W10. Mal sehen wann sich da was tut.

seltenes in Welt 9 ging es scheinbar um was anderes in Welt 10 gehts scheinbar um die Wiederherstellung.

Avalon hatte sicher ihre Gründe, daß sie ihn zappeln liess, denn sie ist täglich im Support

lg laura

[seltenes]

naja ,dann frage ich halt, wer er in w10 ist und wenn er sich scheinbar immer öfters löscht, glaube ich schon das die jeweiligen s-mods da etwas ähm genervt sind

[Schmiddi]

Durchschnitt ein paar Stunden Min, wenn nicht Sotrax dranmuss

[chkantonch]

sei froh dass nicht den w8 supermods hast

wenn die sich verklickt und einen bannt will die nichts unternehmen den wieder zu entbannen

sondern musst paar wochen warten und das über sotrax machen

zudem wird man ständig vertröstet, dass die anfrage weitergeleitet wird, bzw. wurde

wen man dann wochenlang nervt und ständig hörtt sotrax ist dran und dann nach monaten mal direkt an den wendet, dann kommt raus dass nie was angekommen ist, egal was

die leute spielen dann weiter munter ihre paar account, alles sch... egal

w8 sagen massen, dass die und die und jene mehrere accounts haben, über support passiert da nie was.
Nur wer glück hat und sich an sotrax direkt wendet, dem wird nach 2 wochen geholfen, es sei denn er hat die erste nachricht nicht einfach so gelöscht, was normal standart ist

habe w8 keine lust zu mlden, dass da fetter hobbit, aerox, aldi, g-unitet oder wie der gerade heißt immer heißt immer der selbe sind

auffallend durch betrug, ständige werbeschreie für geschenke, immer tolle preise drin,

hauptpreise ga usw. wertvollste was drin ist sind dann holz oder hasenfelle

ständige Gm herschieberei also transfer in andere welten

die frage ist schon, warum da mache massen accounts spielen können ohne es zu erkennen