Beschwerde ueber S-Mod

[Aven Fallen]

In den Support und an Sotrax weiterleiten lassen.

Denke, so im Herbst kannst du dann mit einer Antwort rechnen.

Oh, du hast ja richtig Ahnung vom Support-System und so. Da schaut ja nie ein Mod rein und antwortet. Bei mir hat's 2 Tage gedauert. Sotrax hat sich auch eingeschaltet, und das ca. 10 Stunden, nachdem ich ihm eine ForenPN schrieb und ihm den Sachverhalt schilderte.

Mein Support-Ticket liegt bis heute unbeantwortet da rum.(Vom Moderator blitzschnell beantwortet, das geht immer fix. Aber von Sotrax...Nein.)
Genauso ists bei Tickets, die Freunde von mir mal verfasst haben. Da kam dann auch erst Monate später eine Antwort.

[Geist von Fool]

Direkte Zeugenaussagen (nicht vom Hörensagen) sind ein Beweis .

[Scampi]

Also jede PM die ich an Sotrax zu verschiedensten Themen geschickt habe, wurde soweit ich mich erinnere innerhalb von 1-2 Tagen beantwortet.

Eventuell sollten die Spieler die Anfragen stellen, nicht schon in der Überschrift erkennen lassen das sie nur rummotzen wollen.

Falls es tatsächlich mal Monate dauert bis eine Antwort kommt, könnte es natürlich auch damit zu tun haben das Sotrax aus völlig unverständlichen Gründen einen gewissen Maßstab bei der Wichtigkeit der ankommenden Nachrichten anlegt.

z.B. in der der Form

1. Anfragen zu Sponsoring.
2. Anfragen Hinweise zu Bugs.
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134567678. Anfragen ob ein Mod abgesetzt wird weil er einen Spieler natürlich völlig zu Unrecht verwarnt hat.

[Schmiddi]

Man kann außerdem nur 75 Nachrichten im Eingang haben. Sotrax bekommt mind. das 3fache täglich
Ich schätz mal, dass er erst mal Nachrichten durchliest, die Sponsoring, Bugs, Ausfälle usw. betreffen. Das wichtige halt.
Danach schaut er sich die Namen bzw. die Überschriften an und liest die, bei denen er denkt, wo auch was Sachliches bzw. Brauchbares drinsteht.

Meine Theorie

[bwoebi]

Sotrax kann bestimmt mehr Nachrichten aufnehmen^

[sgr011566]

Sotrax kann bestimmt mehr Nachrichten aufnehmen^

Nö, hat er nicht umgestellt.

[Schmiddi]

Und dann muss er dennoch erst die alten lesen und löschen
Und dabei benutzt er bestimmt meine Theorie

[sgr011566]

@ueber mir: Selbst wenn sein Postfach voll ist:

Du hast 1 zurückgehaltene Private Nachricht, weil der Ordner voll ist.

Süß, nur eine? Das hätt ich auch gern mal ...

Und jein, ab einem gewissen Punkt wird nicht mehr mitgespeichert, hab ich zumindest mal einer Aussage von Sotrax entnommen.

[sgr011566]

Du bist doch Forenmod,schau mal im Adminbereich nach,was da eingestellt ist..falls es dich intressiert

Die beiden markierten Worte habe in phpBB-Foren ungefähr gar keine Gemeinsamkeiten

[Galak]

Sotrax kann bestimmt mehr Nachrichten aufnehmen^

Selbst als Admin geht das nicht ohne da etwas im Adminbereich umzustellen und Sotrax weiß bei weitem nicht genug über dieses Forum um das durchzuführen. Maximal sind 300 Nachrichten auf einmal, welche auf 4 Ordner verteilt werden müssen.

Im übriegen möchte ich mal anmerken, dass es sehr hilfreich ist wenn man immer freundlich und sachlich bleibt. Ihr glaubt gar nicht wie schnell meine PNs an Sotrax immer beantwortet werden und auch meine, selten vorkommenden, Support-Anfragen wurden immer in kurzer Zeit bearbeitet.

btw. kein Forenmod kann so einfach den Adminbereich betreten, da müsste man ihm extra Rechte einstellen oder gleich zum Admin machen.^^

[Amun(W7)]

Ausgerutscht, verdammt

[Galak]

Wenn du merkst, dass du mit dem Smod nicht weiter kommst, bitte ihn/sie einfach das Ticket an Sotrax weiterzuleiten. Der Smod muss dieser Bitte nachkommen

[Galak]

Wenn du möchtest kannst du mir PN etwas mehr sagen, vllt. weiß ich nen Weg...kA....ansonsten einfach darauf vertrauen das Sotrax in Freewar nicht ganz doof ist und das schon irgendwie hinbekommt

[neroes0511]

Ja, leite deine Supportanfrage einfach an den wichtigen Galak weiter, der wird sich dann aufgrund seiner mannigfaltigen Kompetenzen darum kümmern!

[Galak]

Ohne ausreichende Infos kann ich keine sinnvollen Ratschläge geben. So wie snigg mir das geschickt hat wäre es aber etwas worüber man mit dem Smod oder Sotrax sprechen muss und genau dies habe ich ihm dort noch einmal geraten

btw. um mit SOtrax zu sprechen ist eine PN an Sotrax sinnvoll: *klick* für PN an Sotrax