Surety, Nachricht an den Mod ist eine Ingame-Nachricht an einen Moderator. Das ist gut für akute Probleme im Spiel (Beleidigungen etc...) oder dringende Fragen. Nachricht an Support ist etwas ganz anderes, das geht an Smod/Admin und ist bei Account-Problemen eher geeignet, weil ein Mod hier kaum helfen könnte, außer es geht darum, ganz schnell sicherheitsgebannt zu werden weil man um sein Gold/Items usw.. fürchtet.
Spurius, die PW-Anfordern-Funktion geht einfach nicht immer, also ist es nicht so erstaunlich, dass später nicht sofort Mails gekommen sind. Manchmal geht das ewig, manchmal kommt die Mail gar nicht, da muss man einfach immer wieder probieren. Ich denke, du hast einfach beim PW-Ändern geschusselt

. Naja, und dass die erste Mail kam, da wird es wohl jemand einfach mal mit deinem Namen ausprobiert haben - oder hat deinen Acc-Namen in einer anderen Welt und sich verklickt usw... da gibts tausend Möglichkeiten.