Tipps von jemanden, der schonmal professionell moderiert hat.
Verfasst: 2. Jan 2019, 11:53
Sorry, falls es nicht erwünscht ist, aber ich wollte ganz gern vielleicht den ein oder anderen Tipp geben, was hilft, Situationen wie die aktuelle zu vermeiden.
Ich bin nicht wirklich involviert, außer dass Lolli ein Clanie von mir ist und ich sie mag. Allerdings habe ich auch noch nie Probleme mit der Moderation oder einem Moderationsmitglied gehabt. Die Erfahrungen, die ich gemacht habe, waren immer ok (no pun intended), hatte aber auch nie eine Konfliktsituation.
Deine Stellungnahme, ok, so verständlich sie auch ist, zeigt für mich vor allem ein Problem:
Das, so leid es mir tut, die Moderation hier nicht einfach konsequent bleibt, wenn ein User mal mit einer Entscheidung nicht einverstanden ist und sehr, sorry dass ich das so sage, unprofessionell reagiert.
Vorher anzumerken sei:
Ob Lolita nun ein akzeptabler Name ist oder nicht, spielt dabei keine Rolle. Es gibt genug Pro und Contra und wer behauptet, man könnte ein Verbot dieses Namens nicht mit den AGBs begründen, irrt. Denn man kann den Namen durchaus als anstößig empfinden. Das wird Lolli zwar nicht gefallen, aber Fakt ist: Die Grundlage für die Entscheidung ist da.
Und damit hat man es als Mod dann auch zu belassen. Die ganze Situation wäre nicht passiert, hätte man als Mod sich darauf beruht und gut ist. Manche Dinge, die sagt man einem User einfach nicht, die denkt man sich. Und ein Gruppengespräch sollten Moderatorenentscheidungen erst recht nicht sein.
Ein User kann eigentlich immer nur auf zwei Arten reagieren: Er akzeptiert eine Modentscheidung oder er akzeptiert sie nicht. Beim zweiten macht er eventuell Stunk. Wenn er das macht, dann...
...revidiert man entweder seine Entscheidung, weil, warum auch immer, der User einen überzeugt hat
oder
...revidiert sie nicht und verweist einem auf die nächst höhere Instanz. Sei es jetzt der SMod oder der Admin im schlimmsten Fall. Wenn dann ein User nicht Ruhe gibt, erledigt sich das ganze schnell von selbst.
Es empfiehlt sich auch ein dickes Fell zu haben. Das ein User einen möglicherweise beleidigt, wenn er mit einer Entscheidung nicht einverstanden ist, ist menschlich verständlich. Da muss man dann einfach Größe zeigen, sofern es in einem privaten Umfeld passiert und nicht nach außen getragen wird. (Bei Diffarmierung oder Publizierung sieht das natürlich anders aus, aber dafür hat man dann ja auch die Mittel.)
Was dann aber gar nicht geht: Aufgeregten User dann noch zu provozieren, sei es jetzt dadurch, dass man sich lustig macht oder einfach auch nur auf die Idee kommt, irgendwie die Entscheidung weiter zu rechtfertigen, obwohl sie bereits gerechtfertigt ist.
Und wenn man dann den Schaden angerichtet hat, eine Strafe hinterherzusetzen für etwas, was nie so geschrieben worden wäre, hätte man sich professionell verhalten - sorry, aber das wirft ein sehr schlechtes Licht.
Und dazu komme ich auch zur Stellungnahme: Nichts für ungut, aber du stellst dich damit in meinen Augen in einem schlechteren Licht da als nötig. Du schreibst hier offen und ehrlich, dass du dich gemeinsam mit Usern über diesen User lustig gemacht hast, während er in Aufruhr war und ihn dann provoziert, bis besagter User etwas gesagt hat, was man bestrafen kann. Das geht wirklich nicht und wie gesagt: Es geht nicht um den eigentlichen Regelverstoß, sondern um das Handling.
Und das Girliehack darf man sich gerne denken, vielleicht auch im Modteam so besprechen, aber dem User ins Gesicht zu sagen, während der User sich aufregt? Schwierig, sehr schwierig, zumal es mit der Modentscheidung an sich gar nichts zu tun hat. Eine Entschuldigung wäre in meinen Augen durchaus gerechtfertigt. NICHT für die Entscheidung, den Namen nicht zu erlauben, denn die ist nach wie vor begründet, sondern für das Provozieren und persönlich werden.
Ich schätze jeden Moderator, mit dem ich bisher zu tun hatte (was natürlich auch für dich gilt) und habe dich eigentlich auch als kritikfähigen User in Erinnerung. Ich hoffe, ich irre mich nicht.
Liebe Grüße,
Laya
PS: Eine kleine Anmerkung: Ich habe nicht mehr Informationen als diese Stellungnahme. Ich war über die Feiertage inaktiv und habe lediglich diese gelesen. Und mir ist bewusst, dass ich mit diesem Post mir eventuell die Freundschaft zu Lolli versaue als auch zu den Moderatoren. Aber eigentlich wollen wir alle doch dasselbe: Eine Welt, in der das Spiel Spaß für alle macht.
Ich bin nicht wirklich involviert, außer dass Lolli ein Clanie von mir ist und ich sie mag. Allerdings habe ich auch noch nie Probleme mit der Moderation oder einem Moderationsmitglied gehabt. Die Erfahrungen, die ich gemacht habe, waren immer ok (no pun intended), hatte aber auch nie eine Konfliktsituation.
Deine Stellungnahme, ok, so verständlich sie auch ist, zeigt für mich vor allem ein Problem:
Das, so leid es mir tut, die Moderation hier nicht einfach konsequent bleibt, wenn ein User mal mit einer Entscheidung nicht einverstanden ist und sehr, sorry dass ich das so sage, unprofessionell reagiert.
Vorher anzumerken sei:
Ob Lolita nun ein akzeptabler Name ist oder nicht, spielt dabei keine Rolle. Es gibt genug Pro und Contra und wer behauptet, man könnte ein Verbot dieses Namens nicht mit den AGBs begründen, irrt. Denn man kann den Namen durchaus als anstößig empfinden. Das wird Lolli zwar nicht gefallen, aber Fakt ist: Die Grundlage für die Entscheidung ist da.
Und damit hat man es als Mod dann auch zu belassen. Die ganze Situation wäre nicht passiert, hätte man als Mod sich darauf beruht und gut ist. Manche Dinge, die sagt man einem User einfach nicht, die denkt man sich. Und ein Gruppengespräch sollten Moderatorenentscheidungen erst recht nicht sein.
Ein User kann eigentlich immer nur auf zwei Arten reagieren: Er akzeptiert eine Modentscheidung oder er akzeptiert sie nicht. Beim zweiten macht er eventuell Stunk. Wenn er das macht, dann...
...revidiert man entweder seine Entscheidung, weil, warum auch immer, der User einen überzeugt hat
oder
...revidiert sie nicht und verweist einem auf die nächst höhere Instanz. Sei es jetzt der SMod oder der Admin im schlimmsten Fall. Wenn dann ein User nicht Ruhe gibt, erledigt sich das ganze schnell von selbst.
Es empfiehlt sich auch ein dickes Fell zu haben. Das ein User einen möglicherweise beleidigt, wenn er mit einer Entscheidung nicht einverstanden ist, ist menschlich verständlich. Da muss man dann einfach Größe zeigen, sofern es in einem privaten Umfeld passiert und nicht nach außen getragen wird. (Bei Diffarmierung oder Publizierung sieht das natürlich anders aus, aber dafür hat man dann ja auch die Mittel.)
Was dann aber gar nicht geht: Aufgeregten User dann noch zu provozieren, sei es jetzt dadurch, dass man sich lustig macht oder einfach auch nur auf die Idee kommt, irgendwie die Entscheidung weiter zu rechtfertigen, obwohl sie bereits gerechtfertigt ist.
Und wenn man dann den Schaden angerichtet hat, eine Strafe hinterherzusetzen für etwas, was nie so geschrieben worden wäre, hätte man sich professionell verhalten - sorry, aber das wirft ein sehr schlechtes Licht.
Und dazu komme ich auch zur Stellungnahme: Nichts für ungut, aber du stellst dich damit in meinen Augen in einem schlechteren Licht da als nötig. Du schreibst hier offen und ehrlich, dass du dich gemeinsam mit Usern über diesen User lustig gemacht hast, während er in Aufruhr war und ihn dann provoziert, bis besagter User etwas gesagt hat, was man bestrafen kann. Das geht wirklich nicht und wie gesagt: Es geht nicht um den eigentlichen Regelverstoß, sondern um das Handling.
Und das Girliehack darf man sich gerne denken, vielleicht auch im Modteam so besprechen, aber dem User ins Gesicht zu sagen, während der User sich aufregt? Schwierig, sehr schwierig, zumal es mit der Modentscheidung an sich gar nichts zu tun hat. Eine Entschuldigung wäre in meinen Augen durchaus gerechtfertigt. NICHT für die Entscheidung, den Namen nicht zu erlauben, denn die ist nach wie vor begründet, sondern für das Provozieren und persönlich werden.
Ich schätze jeden Moderator, mit dem ich bisher zu tun hatte (was natürlich auch für dich gilt) und habe dich eigentlich auch als kritikfähigen User in Erinnerung. Ich hoffe, ich irre mich nicht.
Liebe Grüße,
Laya
PS: Eine kleine Anmerkung: Ich habe nicht mehr Informationen als diese Stellungnahme. Ich war über die Feiertage inaktiv und habe lediglich diese gelesen. Und mir ist bewusst, dass ich mit diesem Post mir eventuell die Freundschaft zu Lolli versaue als auch zu den Moderatoren. Aber eigentlich wollen wir alle doch dasselbe: Eine Welt, in der das Spiel Spaß für alle macht.