14 Tage und keine Supportnachricht
- BIOVIRUSxXx
- Wächter des Vulkans
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14 Tage und keine Supportnachricht
Wie lange dauert es im Durchschnitt bis man eine nachricht vom Support bekommt?
- Geist von Fool
- großer Laubbär
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Re: 14 Tage und keine Supportnachricht
Das kommt auf die Art der Nachfrage und ggf den zuständigen Supporter an.
- simple Anfragen, die unabhängig von der Welt beantwortet werden können gehen in der Regel sehr schnell (ca 1 Stunde)
- Weltenspezifische Anfragen sind natürlich abhängig vom zuständigen Supporter und dessen verfügbarer Freizeit - 1-7 Tage werden hier in der Regel aber nicht überschritten
- Admin-Anfragen, die von Sotrax bearbeitet werden müssen: 7 bis unendlich
Sonderfälle:
- Anfragen die vergessen/übersehen wurden und nach "unten" rutschen: verschwinden immer weiter aus dem Gesichtskreis des Zuständigen und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie unendlich liegen bleiben. Daher ist es sinnvoll, nach ca 7 Tagen Wartezeit einmal kurz und höflich nach dem Status zu fragen.
- Anfragen, welche bereits abschließend beantwortet wurden und dennoch immer wieder erneut gestellt werden, werden ggf auch als Spam bzw "Grundrauschen" eingeordnet und nicht bearbeitet, können also auch unendlich liegen.
- simple Anfragen, die unabhängig von der Welt beantwortet werden können gehen in der Regel sehr schnell (ca 1 Stunde)
- Weltenspezifische Anfragen sind natürlich abhängig vom zuständigen Supporter und dessen verfügbarer Freizeit - 1-7 Tage werden hier in der Regel aber nicht überschritten
- Admin-Anfragen, die von Sotrax bearbeitet werden müssen: 7 bis unendlich
Sonderfälle:
- Anfragen die vergessen/übersehen wurden und nach "unten" rutschen: verschwinden immer weiter aus dem Gesichtskreis des Zuständigen und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie unendlich liegen bleiben. Daher ist es sinnvoll, nach ca 7 Tagen Wartezeit einmal kurz und höflich nach dem Status zu fragen.
- Anfragen, welche bereits abschließend beantwortet wurden und dennoch immer wieder erneut gestellt werden, werden ggf auch als Spam bzw "Grundrauschen" eingeordnet und nicht bearbeitet, können also auch unendlich liegen.
- BIOVIRUSxXx
- Wächter des Vulkans
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Re: 14 Tage und keine Supportnachricht
Na ich werd mal nachfragen. Danke für deine doch sehr ausführliche ANtwort,
- Cell-i-Zenit
- Kopolaspinne
- Beiträge: 959
- Registriert: 5. Aug 2008, 13:42
Re: 14 Tage und keine Supportnachricht
Also ich fand Sotrax immer recht fix bei sowas. 1 Tag bei mir
-|-Signatur-|-
FalscherHase hat geschrieben: Du kannst doch nicht jeden wildfremden als Mod einstellen. Derjenige muss doch auch die nötige Ignoranz mitbringen, offensichtliche Tatsachen zu übersehen und in kompletten Kurzschlusshandlungen seine Macht zu missbrauchen
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