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Wie lange dauert es im Durchschnitt bis man eine nachricht vom Support bekommt?

Das kommt auf die Art der Nachfrage und ggf den zuständigen Supporter an.

- simple Anfragen, die unabhängig von der Welt beantwortet werden können gehen in der Regel sehr schnell (ca 1 Stunde)
- Weltenspezifische Anfragen sind natürlich abhängig vom zuständigen Supporter und dessen verfügbarer Freizeit - 1-7 Tage werden hier in der Regel aber nicht überschritten
- Admin-Anfragen, die von Sotrax bearbeitet werden müssen: 7 bis unendlich

Sonderfälle:

- Anfragen die vergessen/übersehen wurden und nach "unten" rutschen: verschwinden immer weiter aus dem Gesichtskreis des Zuständigen und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie unendlich liegen bleiben. Daher ist es sinnvoll, nach ca 7 Tagen Wartezeit einmal kurz und höflich nach dem Status zu fragen.

- Anfragen, welche bereits abschließend beantwortet wurden und dennoch immer wieder erneut gestellt werden, werden ggf auch als Spam bzw "Grundrauschen" eingeordnet und nicht bearbeitet, können also auch unendlich liegen.

Na ich werd mal nachfragen. Danke für deine doch sehr ausführliche ANtwort,

Wurde doch schon vor über einem Jahr geklärt.. oO

Also ich fand Sotrax immer recht fix bei sowas. 1 Tag bei mir